Badanie Doświadczeń Klienta z Marką

W dzisiejszych czasach definicje źródeł sukcesu firmy uległy głębokiemu przewartościowaniu. Wraz ze zmieniającym się rynkiem i przejściem z fazy rynku produktu i marketingu w rynek klienta rozumianego jako rynek wartości marki, należało dokonać równie daleko idących zmian w projektowaniu procesów pozwalających na osiągnięcie tegoż właśnie sukcesu. W dobie wszechobecnych mediów społecznościowych oraz błyskawicznych kontaktów międzyludzkich na plan pierwszy wysunął się człowiek rozumiany jako klient któremu łatwo jest się podzielić publicznie swoimi doświadczeniami z marką. Taka sytuacja spowodowała konieczność precyzyjnego określania pożądanych doświadczeń oczekiwanych przez Klientów, bowiem tylko takie doświadczenia spowodują decyzje zakupowe na których zależy firmom. Profesjonalne określenie tego rodzaju potrzeb stanowi punkt wyjścia do konstruowania skutecznych planów marketingowych i końcowego finansowego sukcesu. W ramach tych działań przeprowadzamy badania fokusowe w odpowiednich grupach Klientów Firmy ustalając kluczowe czynniki decydujące o powstawaniu decyzji zakupowych.

Zainteresował Cię temat związany z Badaniem Doświadczeń Klientów z Marką? Skorzystaj z formularza aby dowiedzieć się więcej!